Dokument prawny

Regulamin

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z witryny stalvek.info oraz składania zamówień na produkt Urosilan.

Zamówienia

Zamówienie można złożyć przez formularz, podając prawidłowe dane kontaktowe. Przed wysyłką zamówienie jest potwierdzane telefonicznie.

Cena i płatność

Cena produktu jest podana w złotych polskich i obejmuje należne podatki. Płatność następuje przy odbiorze przesyłki.

Dostawa i odpowiedzialność

Warunki dostawy opisano na stronie Dostawa. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i korzystać z witryny zgodnie z prawem.

Dane i komunikacja

Użytkownik powinien podawać informacje aktualne i umożliwiające kontakt. Numer telefonu jest wykorzystywany do potwierdzenia zamówienia, a niepotwierdzone zgłoszenie może nie zostać przekazane do realizacji. Szczegóły przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

a) jedna osoba nie powinna składać zamówień w imieniu innej bez upoważnienia;
b) wiadomości powinny mieć rzeczową i zgodną z prawem treść;
c) zmiany danych należy zgłosić przed wysyłką.

Treści i dostępność serwisu

Stalvek dokłada starań, aby informacje były aktualne, lecz nie może zapewnić ciągłej dostępności każdego elementu. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, awarii lub działań dostawców. Użytkownik nie powinien podejmować działań technicznych, które zakłócają działanie witryny.

Rozpatrywanie zgłoszeń

Pytania i reklamacje można kierować na [email protected]. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia przekazujemy, gdy jest to technicznie możliwe, a odpowiedzi udzielamy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Sprawy wymagające dodatkowych ustaleń mogą potrwać dłużej, o czym poinformujemy.

Zmiany regulaminu i prawo

Regulamin obowiązuje od 9 września 2026 roku. Zmiany będą publikowane na tej stronie z podaniem daty wejścia w życie. Do zamówień konsumenckich stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w tym przepisy o prawach konsumenta.

1. Zakres regulaminu

Regulamin obejmuje korzystanie z witryny, przesyłanie formularzy, kontakt z obsługą oraz zasady związane z zamówieniem produktu. Z chwilą wysłania formularza użytkownik powinien sprawdzić poprawność danych i zapoznać się z informacjami o cenie, dostawie i zwrotach. Strona prezentuje informacje w języku polskim.

a) zamówienie wymaga danych umożliwiających kontakt;
b) płatność odbywa się zgodnie z wybraną metodą;
c) dokumenty powiązane uzupełniają regulamin.

2. Potwierdzenie i anulowanie

Przed przekazaniem zamówienia do realizacji możemy skontaktować się telefonicznie w celu potwierdzenia danych. Użytkownik może poinformować nas o rezygnacji przed nadaniem przesyłki. Po doręczeniu zastosowanie mają zasady odstąpienia i reklamacji wskazane w osobnym dokumencie.

3. Odpowiedzialność za dane

Użytkownik odpowiada za prawidłowość informacji podanych w formularzu i powinien korzystać z własnego numeru telefonu albo posiadać zgodę na kontakt. Dane nie mogą służyć do składania zamówień pozornych ani zakłócania pracy witryny. Przetwarzanie danych opisuje Polityka prywatności.

4. Reklamacje i kontakt

Pytania oraz zgłoszenia można wysłać na [email protected]. Potwierdzenie i odpowiedź przekazujemy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych, a sprawy wymagające dodatkowych dokumentów mogą potrwać dłużej. W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia i krótki opis sprawy.